Atraso de 2 horas na prestação do serviço sem aviso prévio

Olá!

Agradecemos por compartilhar o seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de 2 horas e, principalmente, pela falta de comunicação prévia.

Reconhecemos totalmente que o seu tempo é valioso e concordamos com você: uma inconsistência no sistema não justifica deixá-lo(a) sem um aviso imediato. Você agendou o serviço para as 08h e o mínimo esperado era transparência e pontualidade em todo o processo.

Já alinhamos o ocorrido internamente com as nossas equipes de atendimento e logística para revisar nossos processos de notificação, garantindo que qualquer imprevisto técnico seja detectado e comunicado de forma preventiva ao cliente.

Lamentamos profundamente pela péssima experiência no atendimento. Nosso objetivo é entregar excelência não apenas na execução do serviço, mas no respeito ao seu tempo e na comunicação.

Permanecemos à disposição para conversar diretamente com você e entender de que forma podemos nos retratar. Fique à vontade para nos responder pela mensagem privada desta plataforma ou pelo nosso canal de atendimento direto no WhatsApp: +55 11 97743-7858

Atenciosamente,

Equipe Capitão Clean