Empresa recusa emissão de nota fiscal para prestação de contas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

10/08/2026 às 18:36

ID: 256102331

O serviço foi executado com primor!
A minha reclamação é sobre a sonegação fiscal!

Solicitei a nota fiscal para empresa Capitão Clean em São Vicente, para prestar contas ao Airbnb e ser ressarcida. A empresa não emitiu a nota fiscal, me prejudicando perante terceiros.

A emissão da Nota Fiscal é uma obrigação legal de qualquer empresa comercial ou prestadora de serviços no Brasil (Lei n 8.137/1990), sendo um direito fundamental do consumidor para garantir prazos de garantia e devolução.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 13:51

Olá, Alexandra

Ficamos muito felizes em saber que você gostou da qualidade do nosso trabalho e que o serviço foi executado com primor! A excelência na entrega é sempre nossa prioridade.

Em relação à Nota Fiscal, gostaríamos de esclarecer que a Capitão Clean opera em total conformidade com a legislação tributária brasileira e prezamos pela transparência com nossos clientes, não praticando qualquer tipo de sonegação fiscal.

Informamos que a equipe responsável pelo processamento do seu pagamento e pela emissão dos documentos fiscais já efetuou a geração e o envio da sua Nota Fiscal.

Caso você não tenha localizado o documento em sua caixa de e-mail (inclusive na pasta de spam) ou precise do reenvio imediato para a sua prestação de contas com o Airbnb, por favor nos avise. Podemos reenviar o arquivo em PDF e a chave de acesso diretamente pelo WhatsApp ou e-mail.

Lamentamos pelo ruído na comunicação ou qualquer contratempo com o tempo de envio. Estamos à total disposição para garantir que você tenha em mãos tudo o que precisa.

Atenciosamente,

Equipe Capitão Clean

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 09:26

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6