Reclamação sobre serviço de higienização de sofá com manchas e falta de retorno do SAC
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 23:14
ID: 246555745
Contratei a higienização pro meu sofá, fizeram o serviço mas dps reparei que umas partes do sofá ficaram mais escuras (sujeira), mandei msg pra capitão clean informando, pediram pra enviar no SAC, envie pro SAC e não tive retorno, isso aconteceu dia 18/03, até agr sigo sem retorno, para vender a higienização foram rápidos, para resolver o problema estão sendo péssimos.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:41
Olá! Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela demora no retorno. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes em informar que a sua solicitação já foi processada e o caso foi resolvido!
Nossa equipe do SAC já entrou em contato para alinhar os detalhes e garantir que o seu sofá fique 100% higienizado e no padrão de qualidade que você contratou. Pedimos desculpas pelo contratempo e agradecemos a paciência.
Se precisar de qualquer outra informação, estamos à inteira disposição