O que aconteceu
Estou extremamente decepcionada com o atendimento do Capivari Eco Resort.
Durante a negociação, a equipe foi agradável, atenciosa e receptiva. Porém, depois que avançamos com a contratação, o atendimento mudou completamente. Quando chegou o momento de colocar em prática o que foi acordado, deixaram de responder às mensagens e não atendem às nossas tentativas de contato.
A impressão é de que existe atenção apenas enquanto há interesse comercial. Após o fechamento do negócio, o cliente fica desamparado, sem retorno e sem qualquer segurança em relação ao serviço contratado.
O mais doloroso é que não estamos falando de uma compra qualquer. Confiamos ao resort os planos e os sonhos relacionados ao nosso casamento, um momento único e extremamente importante para nós. Criaram expectativas, participaram desse sonho e, depois, simplesmente desapareceram.
Não esperávamos precisar insistir tanto para receber um atendimento básico. Queremos apenas respeito, transparência e um retorno concreto sobre tudo o que foi acordado. Espero sinceramente que a empresa se posicione e resolva essa situação com a mesma disposição demonstrada no momento da venda.