Minha mochila de mil reais rasgou a alça em dois meses

Olá Camila, tudo bem?

Espero que sim!

Sou o Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente gostaria de esclarecer que a Capodartedisponibiliza ao seu cliente múltiplos canais de atendimento com o objetivo de oferecer um suporte ágil e personalizado. E estamos comprometidos em garantir a melhor experiência para o nosso cliente.

Gostaria ainda de informar que a nossa política de troca está disponível em nosso site por meio do seguinte no link https://www.capodarte.com.br/institucional/politica#trocas-e-devolucoesnele você encontrará as orientações detalhadas sobre o processo de troca.

É importante ressaltar que os critérios para troca por defeito de fabricação podem ser recusados se houver ausência de defeito não constatação do dano apontado, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural decorrente do uso e lavagem inadequada do produto.

Para darmos continuidade à análise desta solicitação, peço que envie novas imagens mais nítidas do produto (parte interna e externa), que permitam a análise deste em sua integralidade sinalizando o defeito identificado.

Ah! Oriento que confirme o envio destes dados e documentos por este mesmo canal.

A Capodarte valoriza demais a sua confiança e quer sempre oferecer a atenção e a solução que você merece.

Saiba que os nossos canais de atendimento permanecem ao seu dispor. Ficamos no aguardo!

Abraços,

Conte Comigo :)

Juliana

Equipe de Relacionamento Cliente Capodarte

[email protected]