Resolvido

Empreiteiro reclama de atraso no pagamento de serviço prestado e falta de contato com a construtora Caprem.

Caprem Construtora

cidade: Monte Mor

O que aconteceu

Sou empreiteiro, presto serviço para inúmeras construtoras, dentre elas a CAPREM. Fiz um serviço para eles que estava sendo negociado desde o começo desse ano, montamos contrato com data de pagamento e etc. O serviço foi entregue no prazo, as notas fiscais emitidas e o pagamento atrasou. Era para ter sido pago as notas dia 15/08/2026, até agora, dia 11/09/2026, não foi pago. Pior, eu não consigo contato com mais ninguém da CAPREM. Às vezes, quando consigo retorno, o pessoal diz que não tem informações nem solução para o problema, que irão passar para a diretoria e fica nisso. O financeiro deles não responde, o e-mail que me passaram não existe. Eu estou sem receber o serviço prestado e sem quaisquer acesso a alguém que poderia resolver isso. A engenheira não responde, não retorna e eu estou ficando com o prejuízo. Preciso dos valores o quanto antes, vai fazer 1 mês de atraso. Eu não quero juros nem mora, apenas o valor acordado. Pra piorar, ainda possuo mais outras obras fechadas em andamento, já estou com o pé atrás de dar prosseguimento diante essa situação que estou passando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Caprem Construtora respondeu

    11/09/2026 às 17:51

    Prezado Fernando,

    Lamentamos a falta de retorno por parte do departamento responsável e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.

    Informamos que o pagamento foi devidamente realizado.

    Reforçamos o compromisso da CAPREM Construtora com seus clientes e fornecedores, pautando nossas relações pela transparência e responsabilidade.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Departamento de Experiência do Cliente

    CAPREM Construtora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Nathan entrou em contato comigo e está de parabens pelo atendimento, sobre o problema eram duas notas, uma foi acertada hoje e a outra ele me passou que acertará na Segunda. Agradeço pela rápida resolução do problema. Por hora, só tenho a agradecer.