O que aconteceu
Somos uma pequena indústria de compensados do Paraná e, pela primeira vez, vendemos duas remessas de compensado plastificado para obras da Caprem em junho e julho deste ano (obras Caja e Diamond). Ocorre que todos os boletos emitidos estão vencidos sem pagamento e não recebemos nenhum retorno por email, embora tenhamos entrado em contato.
Estamos preocupados, considerando que o valor é alto para o nosso porte e pode comprometer a nossa capacidade de honrar nossos compromissos e a continuidade da empresa caso a situação prossiga do jeito que está.
Solicito encarecidamente ajuda para que isso seja resolvido, pois estamos sem alternativas.
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4Interações da reclamação
Caprem Construtora respondeu
29/09/2026 às 10:58
Prezado Ricieri,
Lamentamos a falta de retorno por parte do departamento responsável e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que foi aprovado um novo fluxo de pagamento e acompanharemos de perto até sua efetiva quitação.
Reforçamos o compromisso da CAPREM Construtora com seus clientes e fornecedores, pautando nossas relações pela transparência e responsabilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Departamento de Experiência do Cliente
CAPREM Construtora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Recebi contato do Nathan e fechamos um acordo para a regularização das pendências.