O que aconteceu
Prezados, boa tarde.
Meu nome é Renata, entrei em contato com o centro automotivo Porto seguro (horto do Ypê) dia 17/08 solicitando um orçamento para a revisão do Jeep Renegade da minha mãe, ficou agendado para o dia 03/09 às 8:30.
Levei o carro, fiz a troca de óleo e o valor ficou em R$ *******,00. Paguei por transferência bancária e no dia seguinte o carro começou a falhar, acender a luz e aparecer a mensagem: problema no motor, como ele é automático, apareceu a luz A e a luz D ficou piscando. Deixei o carro na garagem.
Na quarta-feira dia 07/09 sai com o carro e novamente os problemas apareceram, entrei em contato com a oficina e a recomendação era que eu levasse no próx sábado para darem uma olhada.
Levei e passaram o scanner e não encontraram nada, pediram para eu agendar um dia na semana.
No mesmo dia cheguei em casa e coloquei na garagem, no dia seguinte fui dar partida e falhou, não sei pra sair da garagem.
Agendei um horário, porém, como o carro estava na garantia, levei na concessionária Jeep sinal na marginal, o carro foi com o guincho, dia 15/09.
Chegando lá foi solicitado que eu deixasse por uns dias para eles verificarem o que de fato aconteceu.
Na sexta-feira *******ntraram em contato comigo dizendo que o problema foi o óleo que não colocaram o original.
Solicitei que fizessem a troca novamente, fizeram: troca do filtro de combustível, filtro de óleo, limpeza completa sistema de injeção, valor total R$1.*******,44 que tive que parcelar em 6 vezes.
Em contato com a oficina para saber sobre o reembolso, a gerente disse que não devolverá o dinheiro.