O que aconteceu
Prezados,
Registro esta reclamação contra a Capsul Brasil. Minha marca própria de suplementos era fabricada por vocês, através da intermediação da Reis do Nutra, tendo eu investido o valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais) na produção. Fui surpreendido com a interdição da fábrica de vocês e com a medida da Anvisa que proibiu e mandou apreender todos os produtos fabricados pela Capsul Brasil por falta de alvará e condições clandestinas. Além da perda financeira, a conduta de vocês arruinou o meu projeto e a imagem da minha marca. Como o nome da Capsul Brasil consta obrigatoriamente impresso no frasco dos meus produtos como fabricante responsável, a minha marca ficou diretamente vinculada a esse escândalo de [Editado pelo Reclame Aqui] e "cápsulas de farinha". A reputação que eu estava construindo foi destruída, gerando um prejuízo comercial imensurável. Exijo o ressarcimento do prejuízo causado ao meu negócio no valor de R$ 10.000,00, uma vez que o produto contratado foi inviabilizado por ilegalidade exclusiva da fábrica.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Capsul Brasil respondeu
28/09/2026 às 17:02
Boa tarde, Roberto!
Em atenção à reclamação, esclarecemos que o projeto Vitalprost foi entregue e aprovado em 02 de julho de 2025, portanto, muito antes da atual paralisação das atividades da Capsul Brasil.
Conforme informado na própria reclamação, a contratação e o investimento de R$ 10.000,00 ocorreram junto à *Reis do Nutra*. Dessa forma, eventuais tratativas relacionadas a ressarcimento de valores pagos devem ser direcionadas diretamente à Reis do Nutra, responsável pela relação comercial estabelecida com você.
No caso específico do Vitalprost, para a empresa Reis do Nutra, todas as etapas que competiam à Capsul foram realizadas, incluindo os ajustes de rótulos, desenvolvimento da marca e impressão dos rótulos do projeto.
Portanto, não se trata de um projeto que tenha sido interrompido durante sua execução. O desenvolvimento da marca e as etapas sob responsabilidade da Capsul foram concluídos e entregues anteriormente à atual paralisação. O que permanece temporariamente pausado é a produção, que sempre ocorreu sob demanda. Vale ressaltar ainda que a entrega e o desenvolvimento da marca não ficam vinculados exclusivamente à continuidade da produção pela Capsul. Com o projeto devidamente desenvolvido e entregue, a produção poderá ser realizada posteriormente, inclusive por outro fabricante que atenda às necessidades da marca.
Também não reconhecemos como fundamento para ressarcimento as alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], cápsulas de farinha ou ilegalidade exclusiva da fábrica, uma vez que tais afirmações, precisam ser provadas judicialmente, e, não foram!
Diante disso, reforçamos que o pedido de ressarcimento dos R$ 10.000,00 deve ser tratado diretamente com a Reis do Nutra, considerando que foi com essa empresa que a contratação foi feita. Quanto à participação da Capsul no projeto Vitalprost, reafirmamos que as etapas sob nossa responsabilidade foram executadas e entregues.
Atenciosamente,
Letícia Capsul Brasil