Não recebi o produto, falta de solução para produto Fignar gotas.

Comprei um produto chamado Fignar gotas através do site oficial, fui encaminhada para um WhatsApp que confirmou a venda e aparentemente seguia bem. Até que o produto demorou a chegar e perguntei no watts que fez o atendimento inicial. Daí recebi o código de rastreio ***** e quando fui verificar vi que o endereço da entrega estava com um número a mais. Fiz a notificação de correção e recebi uma mensagem que estava tudo ok. Havia sido corrigido e que não precisava mais me preocupar. O tempo passou e continuei sem receber. Essa medicação havia comprado para uma tia que mora em outro município e não sabe usar a Internet. Comecei a reclamar insistentemente e sempre mensagens automáticas. Me senti num Ping pong. Busquei o SAC orientado pelo vendedor inicial que ainda me deu algum suporte porém disse que não era mais competência dele e sim da empresa que faz entrega. Assim foi até hoje. Fiquei aguardando por cerca se 2 a 3 meses resposta, sempre nesse vai e vem. Até que me foi dito que foi entregue no endereço errado, o qual eu corrigi e não poderia ser feito mais nada. Eu gostaria de receber o produto comprado ou dinheiro de volta, foi pago a vista a com garantia do site. Infelizmente estou muito insatisfeita com todo o descaso e demora e finalmente sem solução.