O que aconteceu
No dia 21/08/2026 um veiculo com seguro Carsystem colidiu na traseira de um dos meus veículos, Entramos em contato imediatamente. A Carsystem elege reguladoras para que terceiros entre em contato e o protocolo para tratativas é AUT-FFCO2A73. A única forma de entrar em contato é via whatssap. Mandamos mensagem e uma demora absurda para o retorno e quando retornam é para pedir mais documentos e fotos do veiculo. Resumindo até hoje não resolveram já passamos por mais de uma reguladora e as atendentes nos humilham e não resolvem. Entramos em contato com o proprietário do veiculo que alega que tenta intervir com a Carsystem mas sem sucesso. Como pode uma empresa de seguros ter esses métodos de atendimento a terceiros. Já levamos o veiculo para vistoria mais de uma vez e sempre com a mesma conversa que vão resolver. Mandamos mensagem todos os dias, já se passou mais de 80 dias da colisão e o desrespeito continua. Aparentemente não vão resolver e estão testando nossa paciência. Vamos ter que procurar nossos direitos contra um motorista que acreditou que estava tranquilo por ter contratado um seguro.