O que aconteceu
Em 27 de setembro de 2026 meu filho, então titular de um rastreador da Carsystem, entrou em contato com a empresa para transferir a titularidade para o meu nome, o proprietário do veículo. Nos foi passada toda informação pertinente e enviado toda documentação solicitada. No dia seguinte, entraram em contato para regularizar algo. Liguei, disseram que a transferência da titularidade não poderia ser feito por mim, pois o rastreador estava em nome do meu filho. Então meu filho, *****, CPF *****, entrou em contato e disseram que não poderiam prestar atendimento, pois o rastreador já estava em meu nome. Não passaram nenhuma informação para meu filho, mas disseram que havia um débito anterior que precisava ser quitado. Meu filho nunca recebeu tal cobrança, nem no aplicativo nem por whatsapp, tanto que mensalmente fazia verificação do equipamento.
Diante de tanta confusão e falta de atenção, desisti, pois o rastreador não me atendia, nem com relação as proteções, nem com relação ao atendimento. Me informaram que no cancelamento deveria ser pago multa e o valor do equipamento, bem como o débito anterior. Protestei. O equipamento havia sido pago pelo meu filho, nos anos anteriores de uso, e a multa, por cancelamento, só poderia ser aplicada em um contrato novo, o que não aconteceu, já que não trocaram a titularidade e quando o fizeram inventaram uma dívida anterior que não era minha. Lamentável, que não me foi informado isso antes, de qualquer procedimento, o que eu jamais concordaria.
Conforme contato com a Sra. Bruna, em 26/10/2026, recebi uma proposta de acordo para o parcelamento de ***** em seis vezes sem acrescimo, que incluía a multa de 30% e a retirada do rastreador. Apesar de não ser minha dívida, fiquei aguardando a documentação do acordo para análise, o que não ocorreu. Como sou assinante Premium do Serasa Experian, fiquei surpreso ao constatar que registraram meu nome como inadimplente. Meu Score baixou de 908 para 550, um prejuízo absurdo, por conta de uma dívida que não é minha, de um produto que não quis, de um procedimento que não fizeram e da arrogância e amadorismo no trato com o cliente.
Não devo estes valores e que cobrem o devedor, eu não assinei nenhuma confissão de dívida, sequer estáva sabendo deste débito.
Solicito a extinção do débito ou a transferência do mesmo para o CPF correto, que não é o meu. Como me sinto profundamente [Editado pelo Reclame Aqui], Judicializarei esta questão por danos morais devido a baixa no meu score de uma dívida que não é minha.
Não aceitarei menos que o máximo de qualquer empresa.