Transportadora alegou ausência e não entregou minha encomenda

Boa tarde, verifiquei aqui e foi realizada uma tentativa de entrega sem sucesso no dia 05/10, onde o entregador pontuou para nós que o endereço não foi encontrado, e durante cada tentativa realizada nós contatamos o cliente no ato da entrega para tentar remediar, mas nesse caso o operador não obteve tempo de retorno hábil. Após essa tentativa foram realizadas diversas tentativas de contato sem sucesso via telefone, por isso a equipe operacional optou por realizar a devolução para que o Sac do fornecedor tentasse contato com a senhora de forma mais eficiente. Nesse caso como o produto já não está mais conosco, não temos como realizar a entrega novamente. Peço desculpas pelo inconveniente gerado, principalmente que a baixa que aparece para a senhora está incorreta, foi uma falha nossa em não transparecer o motivo do insucesso corretamente. Fico a disposição para tirar outras dúvidas.