O que aconteceu
Olá bom dia. Venho aqui no Reclame Aqui por que estou muito Insastifeito com o atendimento da Car Check Brasil.
No dia 1/10/26, eu paguei 53 reais pra eles fazerem uma pesquisa e não tive esse relatório, perdi a compra do Automóvel por conta da demora deles. Foram me entregar esse relatório umas 15 horas após a compra pois era pra ter saído em 5 minutos.
Pedi a devolução do meus 53 reais mas vejo que estão me enrolando pra devolver.
Evitem comprar relatório Automótivo dessa empresa Car Check Brasil, assim todos evitaram problemas em ressarcimento se assim houver.
Espero que eles me devolvam esse valor, mesmo sendo pouco eu quero de volta.
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4Interações da reclamação
Carcheck Brasil respondeu
05/10/2026 às 11:20
Olá, Alexsandro! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
A compra foi realizada no dia 01/10/2026, às 20h25. No dia seguinte, 02/10/2026 (sexta-feira), logo em nosso primeiro horário de atendimento, realizamos o retorno referente à sua solicitação e retornamos a consulta.
Após o retorno, identificamos que a solução apresentada não foi aceita e, conforme solicitado, foi realizado o pedido de estorno do valor.
Na ocasião, informamos que o estorno seria processado em até 48 horas úteis. O procedimento foi realizado dentro do prazo informado e, no dia 05/10/2026 (segunda-feira), durante a manhã, o valor foi efetivamente estornado.
Lamentamos os transtornos ocasionados, porém reforçamos que a solicitação foi tratada dentro dos prazos informados. O atendimento foi realizado no primeiro horário disponível e o estorno foi processado dentro do prazo de até 48 horas úteis, conforme previamente comunicado.
Atenciosamente,
Equipe Carcheck Brasil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Tudo foi resolvido