Cancelamento e estorno não realizado após adesão a sistema sem item essencial

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/03/2026 às 11:05

ID: 243918317

Fiz a adesão do sistema, porém por não ter a mangueira de cobrança de frete por km não pude ficar, pedi o cancelamento junto ao whats app a atendente falou que iria fazer e até agora não recebi o estorno do valor pago

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 15:05

Oi, Everton!

Sou o Isaac, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Foi um prazer conversar com você! Fico feliz que sua solicitação tenha sido resolvida e que o estorno já tenha sido realizado por nossa parte. Te enviei todos os detalhes por mensagem privada.

Lamentamos o cancelamento do seu plano, mas queremos que saiba que, se um dia decidir voltar, estaremos de braços abertos para recebê-lo e oferecer todo o suporte necessário.

Se puder, te convido a avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar melhorando e oferecendo um suporte cada vez melhor.

Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa Central de Ajuda tem respostas rápidas e úteis. E, claro, estou à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].

Desejo muito sucesso para você!
Isaac | Cardápio Web

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 15:06

Atendimento excelente e objetivo, problema mais do que resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10