Cardápio Web

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

25/05/2026 às 19:43

ID: 249651727

Contratei o Cardápio Web integrado ao sistema Saipos justamente para automatizar os pedidos da operação. Porém, os pedidos realizados via API do Cardápio Web não estão sendo integrados ao sistema Saipos.

Entrei em contato com o suporte da Saipos e foram realizados testes técnicos. Segundo a própria Saipos, é necessário que a equipe técnica do Cardápio Web entre em contato através do canal/link informado por eles para alinhar a integração e corrigir o problema.

Fiz duas tentativas junto ao suporte do Cardápio Web e, em ambas, o atendimento negou realizar esse contato, alegando que o problema seria da Saipos. Mesmo explicando toda a situação, não houve avanço na solução e a orientação recebida foi realizar o lançamento manual dos pedidos.

Só estou realizando esta reclamação publicamente porque tentei resolver diretamente com o suporte em duas oportunidades, sem sucesso.

Não considero aceitável pagar por dois sistemas integrados e precisar realizar trabalho manual por falta de alinhamento técnico entre as empresas.

Solicito que a Portal Web/Cardápio Web entre em contato com a Saipos para resolução definitiva da integração, conforme já solicitado pela equipe da própria Saipos.

Estou anexando prints e evidências dos atendimentos realizados.