Cardápio Web: Instabilidade Constante e Suporte Inexistente Causam Prejuízos e Frustração aos Clientes
Não resolvido
Brasília - DF
16/04/2026 às 18:17
ID: 246264071
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o sistema da Cardápio Web.
A plataforma apresenta constantes instabilidades e, em diversos momentos, simplesmente para de funcionar. Isso impacta diretamente nas vendas, causando prejuízos reais para quem depende do sistema no dia a dia.
Além disso, o suporte ao cliente é praticamente inexistente. Quando precisamos de atendimento, não há retorno adequado ou solução rápida, o que agrava ainda mais a situação.
É extremamente frustrante pagar por um serviço que não entrega estabilidade nem suporte quando mais precisamos. A impressão é de que a empresa está mais focada em adquirir novos clientes do que em atender bem os atuais.
Diante dessa experiência negativa, estou considerando seriamente migrar para outra plataforma que ofereça um suporte mais eficiente e um serviço mais confiável.
Recomendo cautela a quem estiver pensando em contratar este sistema.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:55
Oi, Sergio!
Sou o Isaac, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Fico feliz em saber que sua solicitação já foi resolvida! Todos os detalhes foram enviados por mensagem privada.
Se puder, avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando!
Caso tenha outras dúvidas, nossa Central de Ajuda pode te ajudar com respostas rápidas: https://ajuda.cardapioweb.com.
Se precisar de algo mais, estou à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].
Sucesso nas suas vendas!
Isaac | Cardápio Web
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 19:31
Minha reclamação não foi atendida não resilveram meu probelmas entraram em contato comigo depois de 10 dias empresa não tem responsabilidade com os clientes serviço muito ruim.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 19:32
não resilveram nada colocaram uma mensagem pronta para emganar as pessoas para diser que resilveram mais nãi fizeram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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