Cliente não tem acesso ao plano contratado e solicita cancelamento e ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 19:53
ID: 249125217
Realizei a compra do pacote de três meses, porém já faz um mês e nem acesso tenho!!! Mando mensagem não me respondem! Não me deram suporte algum, quero cancelar o plano porém ninguém consegue resolver só ficam jogando pro próximo setor e o cliente que [Editado pelo Reclame Aqui]! E o pior é que ainda pedem recomendação de clientes para fechar SENDO QUE NEM CONSEGUEM DAR CONTA DOS QUE TEM!! Lastimável! Espero ser ressarcida!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:59
Oi, Anna!
Sou o Isaac, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Foi um prazer conversar com você! Fico feliz que sua solicitação tenha sido resolvida e que o estorno já tenha sido realizado por nossa parte. Te enviei todos os detalhes por mensagem privada.
Lamentamos o cancelamento do seu plano, mas queremos que saiba que, se um dia decidir voltar, estaremos de braços abertos para recebê-lo e oferecer todo o suporte necessário.
Se puder, te convido a avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar melhorando e oferecendo um suporte cada vez melhor.
Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa Central de Ajuda tem respostas rápidas e úteis. E, claro, estou à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].
Desejo muito sucesso para você!
Isaac | Cardápio Web