Cobrança indevida de renovação e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
Caratinga - MG
08/07/2026 às 12:36
ID: 253401187
Olá! Entrei em contato na segunda-feira para solicitar apenas o cancelamento da renovação automática do módulo de Mesas e Comandas. Em nenhum momento solicitei a renovação do meu plano principal, pois ele já está sendo pago normalmente no meu cartão.
No entanto, foi emitido um boleto em meu nome como se eu estivesse renovando todo o plano, o que não corresponde ao que solicitei.
Além disso, na quarta-feira tentei novamente entrar em contato com o suporte, permaneci por mais de duas horas aguardando atendimento e não obtive qualquer retorno.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação com urgência, cancelem esse boleto indevido e confirmem que apenas a renovação do módulo de Mesas e Comandas foi desativada, conforme minha solicitação inicial. Também gostaria de um posicionamento sobre a falta de atendimento no suporte.