DESCASO NO SUPORTE CARDÁPIO WEB
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/02/2025 às 17:47
ID: 209971721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO suporte da plataforma Cardápio Web é simplesmente INACEITÁVEL! No meu último atendimento, fiquei 45 minutos no WhatsApp e mais de DUAS HORAS no portal, apenas para receber uma mensagem automática dizendo que o chat foi encerrado por inatividade após 30 minutos. Inatividade de quem? Porque da minha parte, fiquei esperando e nada de resposta!
Isso é uma falta de respeito com quem já PAGOU pelo serviço e precisa de suporte. O mínimo que se espera é um atendimento eficiente e um retorno decente, e não um robô jogando a responsabilidade para o cliente. Se vocês não têm estrutura para atender, sejam transparentes, mas não tratem seus clientes dessa forma.
Aguardo providências IMEDIATAS. Chega de enrolação!
Frango do Farinhada
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:43
Oi, Sérgio!
Sou a Carla, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Sinto muito por qualquer transtorno que você tenha passado e quero te ajudar a resolver isso o quanto antes.
Tentei entrar em contato com você algumas vezes por ligação e pelo chat, mas ainda não consegui retorno. Caso ainda precise de suporte, estou à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail *******.
Fico no aguardo e disposta a te ajudar!
Um abraço,
Carla Campos | Cardápio Web
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 16:25
Nada a declarar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5