Cardápio Web

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Inhapim - MG

23/06/2026 às 12:53

ID: 252139345

Título: Falta de suporte, ausência de treinamento e solicitação de reembolso

Contratei o sistema da Cardápio Web porque, durante a venda, fui muito bem atendida. A equipe foi extremamente prestativa, realizou chamadas de vídeo, apresentou o sistema e passou confiança de que eu teria todo o suporte necessário após a contratação.

No entanto, depois que efetuei o pagamento, a realidade foi completamente diferente. Simplesmente não consigo utilizar o sistema por falta de treinamento e suporte. Quando tento entrar em contato, ninguém responde. O atendimento é praticamente todo feito por inteligência artificial, sem qualquer suporte humano para resolver os problemas.

Também não obtenho retorno pelo WhatsApp nem pelo chat do sistema. A única coisa que recebi foram diversos links para que eu tentasse aprender sozinha, o que está muito longe do atendimento que foi prometido durante a venda.

Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor. É inadmissível que a empresa seja tão atenciosa antes da venda e, após receber o pagamento, abandone o cliente sem qualquer acompanhamento.

Fui informada de que teria o prazo de 10 dias para solicitar o reembolso. Como não estou conseguindo utilizar o sistema por falta de suporte e a empresa sequer responde às minhas tentativas de contato, solicito o cancelamento do contrato e o reembolso integral do valor pago.

Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, pois, até o momento, minha experiência foi extremamente frustrante e decepcionante.