Dificuldade de contato e atendimento ineficiente após contratação do Cardápio Web

Não resolvido
Curitiba - PR
17/12/2025 às 11:17
ID: 235081045
Sou cliente cardápio web, na contratação um monte de gente fica ligando e oferecendo o plano, depois de contratar, vc não consegue falar com mais ninguém, apenas o chat que é demorado e com resposta imprecisas e muitas vezes atendido por robô.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:48
Oi, Thiago!
Sou a Carla, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Fico feliz por termos conseguido contato e por compreender melhor o que você busca. Todos os detalhes foram enviados por mensagem privada.
Conforme conversamos de forma privada, as solicitações que você deseja, da maneira como idealizou, ainda não estão disponíveis no nosso sistema neste momento. Ainda assim, seu feedback e suas sugestões de melhoria já foram registrados e encaminhados ao nosso time de produto, que avalia constantemente novas implementações.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e suas ideias, elas são fundamentais para a evolução da plataforma.
Se puder, avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando!
Caso tenha outras dúvidas, nossa Central de Ajuda está disponível com respostas rápidas: ajuda.cardapioweb.com.
Se precisar de algo mais, sigo à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].
Sucesso nas suas vendas!
Carla | Cardápio Web
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 17:49
Olá, o atendimento foi adequado, porém ainda não consegui uma solução para o problema. De qualquer forma a empresa está comprometida em apresentar uma solução.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 17:50
Bom atendimento e finalmente consegui falar por telefone com alguém, porém ainda não solucionaram meu problema. A empresa se mostrou comprometida em atender bem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8