Dificuldade de contato e atendimento ineficiente após contratação do Cardápio Web

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/12/2025 às 11:17

ID: 235081045

Sou cliente cardápio web, na contratação um monte de gente fica ligando e oferecendo o plano, depois de contratar, vc não consegue falar com mais ninguém, apenas o chat que é demorado e com resposta imprecisas e muitas vezes atendido por robô.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 16:48

Oi, Thiago!

Sou a Carla, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Fico feliz por termos conseguido contato e por compreender melhor o que você busca. Todos os detalhes foram enviados por mensagem privada.

Conforme conversamos de forma privada, as solicitações que você deseja, da maneira como idealizou, ainda não estão disponíveis no nosso sistema neste momento. Ainda assim, seu feedback e suas sugestões de melhoria já foram registrados e encaminhados ao nosso time de produto, que avalia constantemente novas implementações.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e suas ideias, elas são fundamentais para a evolução da plataforma.

Se puder, avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando!

Caso tenha outras dúvidas, nossa Central de Ajuda está disponível com respostas rápidas: ajuda.cardapioweb.com.
Se precisar de algo mais, sigo à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].

Sucesso nas suas vendas!
Carla | Cardápio Web

Réplica do consumidor

19/12/2025 às 17:49

Olá, o atendimento foi adequado, porém ainda não consegui uma solução para o problema. De qualquer forma a empresa está comprometida em apresentar uma solução.

Consideração final do consumidor

19/12/2025 às 17:50

Bom atendimento e finalmente consegui falar por telefone com alguém, porém ainda não solucionaram meu problema. A empresa se mostrou comprometida em atender bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8