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Reclamar dessa empresa

SantAna do Livramento - RS

20/03/2026 às 12:41

ID: 243841735

Temos nossa loja em regiao de fronteira Rio grande do sul c/ Uruguai, as duas cidades na pratica funcionam como uma so pois nao tem burocracia nenhuma para quem mora de um lado comprar do outro
No dia 25 de fevereiro de 2026, fizemos a adesao do serviço com o vendedor *****, o qual foi explicado a ele toda a questao da nossa cidade e o mesmo disse que verificou com o desenvolvimento e funcionaria sim para os endereços da cidade ao lado tambem mesmo sendo outro pais (todos sistemas funcionam so deles que nao), ao passar os dias notamos a baixa de pedidos para aquela regiao e automaticamente uma perda de mais de 50% do faturamento da loja, acarretando em diversos problemas financeiros na mesma, ao verificar as reclamaçoes de alguns clientes era que la nao conseguiam utilizar pois o sistema nao deixava finalizar o pedido por conta da localização, mesmo os dados do endereço correto o sistema exigia a localização do cliente e ao clicar para colocar aparecia como se ele tivesse em Goias e que nao atendiam a regiao que ele estava.. procurado o suporte menos de 10 dias depois eles falaram que resolveriam em 5 dias, depois aumentou e aumentou, resumo: um mes passou faturamento da loja caiu em 50% ou mais (temos como provar o que esta sendo dito) e eles ficam aumentando o prazo e jogando para outro dizendo que o desenvolvimento vai entrar em contato, o que nunca acontece, diversas vezes entrando em contato com o suporte e nada, vendedor referido aqui nem responde mais minhas mensagens pedindo um posicionamento..
ao contratar o sistema dizia que tinha 10 dias para testar e poderia desistir que seria estornado o valor.. quando fui desistir pediram para esperar pois estavam resolvendo e mesmo se passasse esse prazo de 10 dias e nao fosse resolvido, devolveriam o dinheiro integralmente, estou tentando resolver mas ja passou um mes o prejuizo venho e nao consigo tambem o estorno e nem a solução, caso aqui nao seja resolvido o estorno ou a solução, iremos para vias judiciais e em vias judiciais iremos cobrar o prejuizo provado que a loja tomou..