Problemas com disparo de mensagens via WhatsApp impactando vendas devido à falta de solução e comunicação da empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

08/10/2025 às 18:36

ID: 228870841

Preciso usar os disparos de mensagens para o whatsapp e eles não resolvem o meu problema. Vou viajar dia 10/10 e não me deram retorno há 1 semana. Me falaram que nunca aconteceu! Até parece. Tento enviar mensagens de disparo no sistema e as mensagens ão chegam nos meus clientes. Isso me prejudica as vendas da minha empresa. Só dá problema esse disparo e eles não solucionam!

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 19:28

Oi, Camila!

Sou a Carla, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Ficamos muito felizes em ter conseguido conversar com você e entender melhor a situação. Também é ótimo saber que o problema relatado foi resolvido com sucesso. Todos os detalhes foram tratados de forma privada.

Reforço que realizamos todos os testes junto à sua funcionária, e o sistema funcionou normalmente. Agradecemos pelo seu feedback e pela reclamação, aproveitamos a sua sinalização para aprimorar completamente o nosso disparador em massa, que agora permite uma análise muito mais detalhada dos dados.

Se puder, ficarei muito grata se você avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nosso suporte.

Sigo à disposição pelo WhatsApp e também pelo e-mail ******* para qualquer dúvida adicional.

Desejo muito sucesso para você!
Carla | Cardápio Web

Consideração final do consumidor

09/12/2025 às 12:52

Foram atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9