Problemas na integração de novo restaurante com a plataforma Cardápio Web, resultando em frustração e má experiência com o suporte.
Não respondida
São José dos Campos - SP
08/09/2026 às 12:45
ID: 258461189
Já possuo um restaurante integrado com a cardápio web. Recentemente adquiri outro estabelecimento e decidir também integrar a plataforma da cárdapio web. Como já conheço o sistema, ficaria mais fácil gerir, além de gostar da plataforma e suas funcionalidades. Porém, minha experiência foi decepcionante. Precisava integrar meu terminal junto a balança e desde o primeiro momento falei com o comercial da minha estrutura, das minhas necessidades. Enviei fotos, áudio, vídeos. Ficou tudo explicado e me foi confirmado que era tudo viável. Partimos para a ativação e setup da loja. Desde o primeiro momento o suporte parecia estar com preguiça em integrar, não quiseram acessar meu terminal, alegando que não conseguiriam, sendo que todos os sistemas, inclusive o atual conseguem acessar sem problemas. Depois veio a grande surpresa. A balança não integra com o terminal. Não pesa automaticamente. O suporte ainda quis discutir falando que o comercial estava certo e eu cliente que estava errado. Frustração e péssima experiência. Suporte péssimo e sem vontade em resolver. Simplesmente paguei e agora acham que é só cancelar e tá tudo certo. Já tinha cancelado o outro sistema, fiquei dias dedicado a cardapio web e treinamento com a equipe. Espero que a reclamação chegue ao supervisor para revisar todo o processo de péssima experiência que tive. Mesmo ja se do cliente!