Problemas recorrentes e descaso com o cliente no sistema de cardápio web

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2026 às 17:39

ID: 247799409

Eu contratei o sistema do cardápio web dia ***** e desde então eu só tive problemas. Primeiro iriam me entregar o cardápio PRONTO em 5 dias. Passado os 5 dias entrei em CTT e NINGUÉM respondia, apareceram depois falando que estavam com problemas de comunicação. ***** DEPOIS que contratei e até então não conseguia usar por isso. Pois bem, eu mesmo fiz o cardápio já saindo do combinado conforme contratação e implementei TODOS os produtos na plataforma e pedi para que colocassem somente as fotos. Ok, iriam pedir para a equipe agilizar o processo uma vez que já não compraram com o que prometeram entregar. Entrei em contato porque ***** depois e não tinham posto as fotos ainda e adivinhem, mais problema, agora um tal de flutter. Mas que engraçado, eu, leiga da plataforma CONSEGUI hahahahah. Agora e não é de hoje tô com problema para acessar a plataforma depois que informei que me venderam algo enganoso e que eu pago bem caro para não ter o suporte que prometem, eu não estava nem um pouco afim de seguir com a plataforma ate mesmo pq eu pago caro depois para não ter suporte nenhum, mas depois de todo o trabalho de lançar os produtos e fotos reavalie que não queria ter o mesmo trabalho migrando para a outra plataforma, mas pra minha surpresa, o cardápio web NÃO FUNCIONA!!! Eu tenho mais prints e vídeos comprovando toda a reclamação, pq não tentei resolver uma vez, foi VÁRIAS! UM TOTAL DESCASO!

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 11:00

Oi, Stefany!

Sou o Isaac, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Foi um prazer conversar com você! Fico feliz que sua solicitação tenha sido resolvida e que o estorno já tenha sido realizado por nossa parte. Te enviei todos os detalhes por mensagem privada.

Lamentamos o cancelamento do seu plano, mas queremos que saiba que, se um dia decidir voltar, estaremos de braços abertos para recebê-lo e oferecer todo o suporte necessário.

Se puder, te convido a avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar melhorando e oferecendo um suporte cada vez melhor.

Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa Central de Ajuda tem respostas rápidas e úteis. E, claro, estou à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].

Desejo muito sucesso para você!

Isaac | Cardápio Web

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 11:30

Gente, o atendimento do Isaac fez toda a diferença. Graças a ele todo meu problema foi resolvido pois ele é extremamente gentil, paciente e resolutivo. Se tivéssemos mais Isaacs na vida, muitos problemas provavelmente nunca nem existiria. Obrigada Isaac por todo o suporte, espero futuramente voltar a fazer negócio com a cardápio web graças a você! Que Deus te abençoe e que seu futuro seja brilhante pois você merece. Nota 10!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10