Cardápio Web

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Atibaia - SP

17/08/2026 às 19:42

ID: 256703039

Título: Sistema não implantado no prazo prometido e falta de suporte no pós-venda

Realizei a contratação do sistema da Cardápio Web acreditando na promessa feita no momento da venda de que, até o dia 14/08, o sistema estaria totalmente pronto, implantado e funcionando.

Porém, até o momento, isso não aconteceu.

Desde então, venho tentando contato diversas vezes para conseguir uma posição e, a cada contato, recebo uma justificativa diferente: que vão verificar o cardápio, que precisam fazer alterações, que estão analisando a implantação, que o responsável está em reunião ou ocupado e que irão retornar. O problema é que esse retorno não acontece e continuo sem o sistema funcionando.

Inclusive, entrei em contato diretamente com o vendedor que realizou a minha venda e expliquei toda a situação. Informei que, caso não tivesse um retorno hoje com uma solução concreta, eu faria esta reclamação no Reclame Aqui justamente porque não estou conseguindo resolver o problema pelos canais de atendimento.

Quero deixar claro que eu tenho interesse em trabalhar com o sistema. Não estou reclamando do produto em si, mas de toda a dificuldade que estou enfrentando no pós-venda e na implantação.

Quando contratei o serviço, foi apresentada uma expectativa clara de prazo e funcionamento. Estou contando com esse sistema para o meu negócio e, até agora, estou tendo transtornos justamente porque aquilo que foi prometido no momento da venda não foi cumprido.

O que eu espero da Cardápio Web é uma solução, e não mais uma justificativa ou promessa de retorno.

Solicito que a empresa entre em contato comigo, apresente uma posição concreta sobre a implantação e informe uma data real para que o sistema esteja efetivamente funcionando.

Espero que esta reclamação ajude a resolver a situação, pois minha intenção é continuar com o sistema, mas preciso ter suporte e um pós-venda que realmente funcione.