Solicitação de reembolso por falha no acesso ao sistema e impossibilidade de contato com atendimento humano.
Respondida
Curitiba - PR
01/09/2026 às 07:50
ID: 257894999
Não consegui ter acesso ao sistema deles ! Mandei várias mensagens para alguém me ajudar a implantar o sistema e não consegui falar com atendente humano, somente IA responde !
Paguei a primeira mensalidade via pix ! E não fiz o uso do sistema pois não consegui mecher em nada !
Quero meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 18:51
Oi, Alessandra!
Sou o Carlos Isaac, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Cardápio Web. Foi um prazer conversar com você! Fico feliz que sua solicitação tenha sido resolvida e que o estorno já tenha sido realizado por nossa parte. Te enviei todos os detalhes por mensagem privada.
Lamentamos o cancelamento do seu plano, mas queremos que saiba que, se um dia decidir voltar, estaremos de braços abertos para recebê-lo e oferecer todo o suporte necessário.
Se puder, te convido a avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar melhorando e oferecendo um suporte cada vez melhor.
Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa Central de Ajuda tem respostas rápidas e úteis. E, claro, estou à disposição pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].
Desejo muito sucesso para você!
Carlos Isaac | Cardápio Web