O que aconteceu
Como registrado em outra reclamação, minha bagagem foi entregue com dois dias de atraso e uma delas foi extraviada. Como estávamos em contato com a empresa aérea que solicitou um prazo de até 48h para nos entregar as bagagens, não achamos necessário entrar em contato com a seguradora. Porém quando percebemos que a American Air Lines não iria entregar nossa bagagem, entramos em contato com o seguro, porém nos deparamos com outra surpresa, deveríamos ter feito em 24h, ou seja um prazo abusivo. Como por telefone não conseguimos entrar em acordo, acreditamos que o reclame aqui possa dar peso a nossa ocorrência, para que o seguro seja coberto de perda de bagagem e atraso de entrega. O código de reserva da passagem é JIJCRD, e do seguro é 6018114 e 6018113.