O que aconteceu
Insatisfação com Pós-venda de Veículo *****: Problemas Recorrentes e Falta de Transparência
///Comprei um Ford Ka ano 2017 usado nessa concessionária no final de Maio e, desde então, o veículo vem apresentando problemas sucessivos.
Antes mesmo de completar um mês da compra, já precisei retornar à concessionária por um vazamento reservatório de água do parabrisa, e suposto vazamento no reservatório de arrefecimento pois em menos de 1 mês a água já estava no mínimo, ficando um dia sem o veículo para que fosse realizado o reparo.
Depois disso começou um problema muito mais grave: o carro passou a acender luz de injeção eletrônica e ficar fraco O problema já aconteceu QUATRO VEZES em menos de três meses, nas últimas duas vezes piorando a situação e ficando com carro parado no meio da estrada.
Em todas essas ocasiões, levei o veículo de volta à concessionária para que resolvessem o defeito. O carro ficou vários dias parado para reparos e, eu com prejuízo com deslocamento do dia dia e rotina afetada com os afazeres, pois dependo do carro.
Depois de tantas tentativas frustradas de reparo, perdi completamente a confiança no veículo. Não tenho mais segurança em continuar utilizando um carro que apresenta repetidamente o mesmo problema e que, mesmo após diversas intervenções da própria concessionária, não foi efetivamente solucionado.
Diante disso, pedi o cancelamento da compra e a devolução dos valores que já paguei.
A concessionária, porém, não aceitou. As alternativas oferecidas foram trocar o veículo mediante pagamento de uma diferença ou simplesmente ficar com o Ford Ka da forma como está , ou eu perdendo meu tempo tendo que levar lá toda vez que tiver problemas.
Não considero nenhuma dessas opções razoável.
Não quero levar o carro para um quinto reparo e muito menos pagar mais dinheiro para trocar por outro veículo da loja, A concessionária já teve diversas oportunidades para resolver o problema e não conseguiu.
Minha solicitação é simples: quero o CANCELAMENTO DA COMPRA e a DEVOLUÇÃO DOS VALORES QUE JÁ PAGUEI.
Espero que, por meio desta reclamação, a concessionária reveja sua posição e resolva definitivamente a situação e tenha mais profissionalismo.