Grupo - Care Plus

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

21/08/2023 às 12:53

ID: 170539219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Care Plus: Numero de protocolo de atendimento: ************* em 21/08/******* às 10:32, Central de Relacionamento Care Plus.

Estou com uma solicitação de hiperbarica desde quarta-feira feita pela medservice. Fiz uma cirurgia que não está cicatrizando, estou com necrose e pontos abrindo e no atendimento me disseram que preciso aguardar 5 dias úteis, no caso até dia 23, como se eu estivesse solicitando a encomenda de um bolo e não um tratamento que pode evitar que eu retorne à mesa de cirurgia.
A atendente foi muito gentil, porém vocês não resolvem meu problema. Por causa de sua burocracia estou precisando pagar a hiperbarica que é caríssima.
Estou muito chateada com a falta de cuidado e interesse na saúde do beneficiário.
A única coisa que preciso é que vocês aprovem um procedimento que esta no rol da ANS e que as documentações já foram enviadas.
Estou me endividando pra pagar as sessões porque não posso voltar para a mesa de cirurgia pela 3a vez e vocês não estão me ajudando.
Conclusão, estou pagando pela 2 sessão sem ter condições pra isso para tentar me preservar já que a CAREPLUS da mais importancia à burocracia do que à saúde do paciente.