Carteirinha o início do probl

Olá Jair!

Conforme conversamos, prestamos esclarecimentos referente a sua reclamação e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

Em caso de dúvidas, orientamos que nos acione através dos seguintes canais de atendimento:

- Fale Conosco disponibilizado no site https://*******
- Consultor de Relacionamento
- Central de Relacionamento *******.*******.*******


Abraços
Equipe de Experiência do Cliente Care Plus

Um desdobramento um tanto emblematico desse problema de baixa qualidade de servicos...
Depois de vários exames importantes já feitos nessa clínica que eh grande do Rio... fui notificado tardiamente epla mesma que, dessa vez, seria eu que deveria fazer a solicitação de aitorizscao... estranho... pq?
aí fui no app de novo, agora com minha nova senha na mão e adivinha,,? a senha não funcionou e ainda me bloqueou por tentativa...
E, ao fazer o atendimento por telefone, abri a solicitação pelo tel SAC...
e após mandar o laudo do cardiologista que fez o exame no hospital, mais o pedido do meu cardiologista pra https://******* exame, tendo sido esse sugerido no dito laudo pois o exame identificou algumas anomalias...
E nao demorou muito, recebi da área responsável, decorados com erros de digitação muito simpáticos, como se não fosse menos importante e quase improvisado... esta pérola...
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JAIR DE FREITAS JUNIOR,

Beneficiário, sua solicitação foi analisada pela área técnica e para conclusão necessitamos que nos sejam enviados os documentos solicitados:

Beneficiário: JAIR DE FREITAS JUNIOR
Certificado: ------------

Data da solicitação: 01/07/*******
Descrição do procedimento: CINTILOGRAFIA DO MIOCARDIO PERFUSAO - REPOUSO
Código do procedimento: 40701069
Documentos solicitados: PARA VERIFICAR CUMPRIMENTO DA DUT 10 DO ROL DA ANS, SOLICITO RELATÓRIO COMPLEMENTAR RESPONDENDO AOS QUESTIONAMENTOS: 1. DETALHAR QUADRO CLINICO E EXAME FÍSICO DO PACIENTE ( É SINTOMÁTICO? QUAIS SINTOMAS? TEM QUADRO DE ANGINA?) 2. SE DIABÉTICO, RELATAR QUANTO TEMPO DE DIAGNÓSTICO, E SETEM FATORES DE RISCO PARA DAC ( HAS, TABAGISMO, DISLIPIDEMIA, OU AINDA HISTORICO FAMILIAR DE DAC PRECOCE). 3. O ESCORE DE DUKE É BAIXO, INTERMEDIÁRIO OU ALTO? 4. HÁ EVIDÊNCIAS DE ATEROSCLEROSE DOCUENTADA POR EXAMES COMPLEMENTARES? QUAIS? ANEXAR LAUDOS. 5. O ESCORE DE FRAMINGHAM EVIDENCIA RISCO MAIOR OU IGUAL A 20% EM 10 ANOS? JUSTIFICAR.

Você poderá complementar as informações solicitadas para finalização do seu processo de autorização, através do site da Care Plus, menu Autorizações/Autorização de atendimento.

ATENÇÂO: E-mail automático, favor não responder. Em caso de dúvidas entre em contato com o Consultor de Atendimento da sua empresa:

Nome: emissão da solicitacao
Email: -----------@https://*******
Telefone: -------------

Atenciosamente
Care Plus Medicina Assistencial
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