Grupo - Care Plus

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São Paulo - SP

23/05/2026 às 12:57

ID: 249475751

Tinha uma consulta dia 23/05 as 11h30 pelo aplicativo da careplus.
Não havia nenhum agendamento no personal system no aplicativo, mas haviam enviado o link da chamada via email. Aguardei 5 min, pois é normal os médicos atrasarem e comecei a mandar mensagens nos canais de atendimento da careplus via whatsapp.
Esperei o máximo no link da chamada, até o tempo de espera expirar e nada.
O atendimento do personal system é de segunda a sexta, ou seja, esperei na chamada e nao tinha ninguém para dar suporte nenhum.
Me programei para a consulta, ninguém entrou na chamada e não havia agendamento no aplicativo, apesar dos emails de confirmações que recebi.
Quando consegui desligar o link da chamada e finalmente ligar na central da careplus, ouvi que eu deveria ter entrato em contado 2 minutos depois do atraso. Que descaso!
Aguardo retorno para entender o que houve e para que remarquem a minha consulta o mais rápido possível.
Obrigada.