Consulta Online Emergencial Blua Care Plus: Falha no Envio de Receita e Ausência de Registro do Atendimento
Resolvido
Assaí - PR
27/05/2026 às 09:34
ID: 249805181
No dia 26/05/*******, por volta das 18:35, entrei em uma consulta online emergencial, pelo sistema Blua da Care Plus. Decidi entrar no modo on-line emergencial, pois estava tendo uma crise forte de rinite e precisava que algum profissional me receitasse algum remédio mais eficaz para a crise, já que os convencionais não estavam funcionando.
A consulta durou 5 minutos e o médico disse que ao término da consulta a receita chegaria no meu e-mail. Estou esperando até agora e nada. Entrei no aplicativo para ver se tinha algum registro do atendimento para recorrer, mas nada. Não consegui nem o nome do médico, pois nem fica registrado no app.
Complicado, não? Eu estava com crise e decidi por uma consulta online rápida. Não prestei muita atenção no nome do medico pois a receber a receita logo depois
Descaso total com o paciente/beneficiário e um sistema onde não temos nem acesso ao registro do atendimento que foi realizado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:00
Boa tarde!
Informamos que tentamos contato com a beneficiária por telefone, mas sem sucesso. Devido a isso, a beneficiária Caroline Henrique Monteiro foi acionada por nossa equipe por e-mail para orientações e esclarecimentos.
Em caso de dúvidas, orientamos que nos acione através dos seguintes canais de atendimento:
- Fale Conosco disponibilizado no site www.careplus.com.br
- Consultora de Relacionamento
- Central de Relacionamento 0800.013.2992
Atenciosamente,
Grupo Care Plus
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:24
Eu havia cancelado a reclamação, mas por alguma razão aqui do Reclame Aqui, a reclamação se manteve. Eu só fui receber a prescrição médica no dia seguinte ao atendimento. Chegou tarde, pois foi um pronto atendimento. No entanto, como chegou a prescrição cancelei a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10