Demora na autorização de cirurgia e falta de comunicação entre hospital e operadora
Respondida
Fortaleza - CE
05/05/2026 às 15:43
ID: 247041879
Estou no aguardo de uma autorização de cirurgia há mais de um mês, e o processo só aparece em análise. A equipe de autorização do hospital não recebeu nenhuma resposta ou pedido adicional, lá apenas consta como análise. Ao entrar em contato com vocês pela central, informaram que preciso de um exame de ultrassom ou ressonância, porém os exames foram todos feitos e anexados. Se vocês não receberam, por favor, notificar a equipe do hospital, pois para eles não aparece nenhuma pendência, somente que está em análise.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:43
Olá Ana Dávila,, bom dia!
Conforme falamos em 06/05/2026 através do e-mail, sua reclamação a respeito da autorização foi feita as orientações e esclarecimentos.
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