Negativa do exame de tomografia sendo cliente a mais de 03 anos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/05/2026 às 09:59

ID: 248931895

Olá bom dia careplus sou cliente de vcs a mais de 03 anos e na qual em meados de final de fevereiro eu renovei mais 36 meses com a careplus e não sei o porque a operadora negou uma tomografia .
Sendo que eu fiz em fevereiro uma e na qual o dente 24 que provavelmente é um canal não ficou bom.
Aí o ***** da clinica da vila olimpia fez um outro pedido que na qual eu renovei em abril e como a operadora fala que estou com carências .
Tive que desembolsar ***** na hora na qual passando vergonha ;
Quero meu reembolso absurdo pagar um plano odonto quase ***** reias e ainda nega o exame;

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 15:24

Boa tarde!
Informamos que a beneficiária LUCIANE DOS SANTOS NOVAIS foi acionada pela consultora de relacionamento para orientações e esclarecimentos.
Em caso de dúvidas, orientamos que nos acione através dos seguintes canais de atendimento:

- Fale Conosco disponibilizado no site www.careplus.com.br
- Consultor de Relacionamento
- Central de Relacionamento 0800.013.2992

Atenciosamente,
Grupo Care Plus

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 17:20

Lamentável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5