Problema na redefinição de senha do aplicativo e recebimento de código
Resolvido
Campinas - SP
14/07/2026 às 16:56
ID: 253909545
Não consigo redefinir minha senha para acesso ao aplicativo.
Logo na primeira tentativa, já sou informado que excedi o número de tentativas de redefinição de senhas e sou obrigado a esperar 8 minutos. Depois de digitar a nova senha, preciso digitar um código que não chega. Se clico em reenviar código, ele chega. Mas sou obrigado a esperar novamente 8 minutos e digitar um novo código que não chega. Se clico em reenviar código, sou obrigado a esperar novamente, e assim por diante.
Poderiam me ajudar?
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:23
Olá Edgard, bom dia!
Conforme falamos em 15/07/26 através do telefone, sua reclamação a respeito do aplicativo foi solucionada.
Temos como prioridade oferecer as nossas pessoas beneficiárias os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A Care Plus lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência das nossas pessoas beneficiárias mantendo compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se conseguir resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Estou aqui por você e conto com sua nota 10.
Em caso de dúvidas, orientamos que nos acione através dos seguintes canais de atendimento:
- Fale Conosco disponibilizado no site www.careplus.com.br
- Consultor de Relacionamento
- Central de Relacionamento 0800.013.2992
Abraços
Equipe de Experiência do Cliente Care Plus.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:31
Fui contatado por Paloma, que me atendeu muito bem. Me enviou um link para redefinição de senha que funcionou. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10