Rede credenciada desatualizada e dificuldade de atendimento na Careplus/Mediservice em Salvador
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 11:41
ID: 235209939
Estou no estado da bahia na região de salvador, a Careplus me passou que aqui sou atendido pela mediservice, porém sempre que ligamos nos contatos que eles nos passam como parceiros para atender uma ou outra especialidade nunca atendem e falam que já não atendiam a algum tempo. Ou seja, parece que há uma rede credenciada bem desatualizada no site e app, e eles ainda indicam, mas parece que fica de fachada para falar que tem uma rede grande de atendimento como opções em diversos lugares e não é uma realidade.
Pago quase $600 para um dependente e não tenho um atendimento adequado, pago pela minha empresa e fico com essa experiencia de atendimento. Totalmente insatisfatório até aqui. Quando ligamos no atendimento esperamos agilidade e informações ágeis e corretas, mas a experiência real é totalmente oposta ficar horas para procurar um lugar que temos de ficar anotando todos lugares que já ligamos pra monta uma lista nossa do que realmente atende, é completamente [Editado pelo Reclame Aqui] isso.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:24
Olá André, bom dia!
Conforme falamos em 23/12/25 através do e-mail, sua reclamação a respeito da rede credenciada foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através do e-mail enviado.
Temos como prioridade oferecer as nossas pessoas beneficiárias os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A Care Plus lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência das nossas pessoas beneficiárias mantendo compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se conseguir resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Estou aqui por você e conto com sua nota 10.
Em caso de dúvidas, orientamos que nos acione através dos seguintes canais de atendimento:
- Fale Conosco disponibilizado no site www.careplus.com.br
- Consultor de Relacionamento
- Central de Relacionamento 0800.013.2992
Abraços
Equipe de Experiência do Cliente Care Plus.