Reembolso negado e atraso na documentação do Hospital São Luiz para procedimento pela Care Plus.

Question

Minha esposa fez um processo no dia 10/05 no Hospital São Luiz em Campinas. Fiz toda a consulta previa e autorização com o convenio da Care Plus, onde a consultora teve a validação para reembolso de 100% do processo. Hoje, dia 01/06, sigo enviando toda a documentação requerida, mas além de atraso por parte do hospital São Luiz de Campinas (no qual eu inclusive fui pessoalmente cobrar documentação, ainda sem resposta), tive negado o reembolso dos honários médicos que até mesmo pela especialista da Care Plus já deveria estar correto para liberação. Infelizmente estou com minha conta corrente no Cheque Especial, com juros incorrendo e não tenho retorno nem da Care Plus para agilizarmos o reembolso quando da rede São Luiz em Campinas sobre a documentação faltante. Realmente um descaso completo com seus clientes e pacientes.

Accepted Answer

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Reembolso negado e atraso na documentação do Hospital São Luiz para procedimento pela Care Plus.

Resposta da empresa

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