Reembolso negado e falta de contato para esclarecimento de consulta médica
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 15:06
ID: 250053123
Em 23.12.25 fiz uma consulta medica para investigar uma esofagite. Não foi necessário retorno, o médico interpretou meus exames à distancia concluindo o tema.
Em 13.03.26, quase três meses depois, fui a uma nova consulta com o mesmo médico, desta vez para investigar uma hernia umbilical.
Fiz a solicitação de reembolso da segunda consulta, mas a mesma foi negada indicando que a segunda passagem se tratava de um retorno.
Mesmo explicando o caso e enviando um relatório do médico o processo foi negado.
Cliquei no botão para contato com um atendente e nunca recebi retorno sobre o assunto.
Subi novamente o caso para análise e sigo aqui com a reclamação, absurdo não haver um canal fácil para contato e esclarecimentos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:04
Boa tarde!
Informamos que tentamos contato com o beneficiário por telefone, mas sem sucesso. Devido a isso, o beneficiário André Gabriel Forcinitto Monteiro Silva foi acionado por nossa equipe por e-mail para orientações e esclarecimentos.
Em caso de dúvidas, orientamos que nos acione através dos seguintes canais de atendimento:
- Fale Conosco disponibilizado no site www.careplus.com.br
- Consultora de Relacionamento
- Central de Relacionamento 0800.013.2992
Atenciosamente,
Grupo Care Plus