Sem suporte no reembolso e 5 pedidos negados mesmo com toda a documentação enviada. Até quando?"
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/06/2026 às 01:10
ID: 251086523
Estou extremamente indignado com a Care Plus Medservice.
Já realizei 5 solicitações de reembolso para o mesmo atendimento e todas foram negadas. Em todas as tentativas apresentei a documentação exigida, incluindo nota fiscal, declaração médica detalhando os serviços prestados e demais comprovantes solicitados.
O que mais revolta é a falta de uma solução efetiva. A cada nova solicitação, tenho a sensação de estar sendo empurrado de um lado para o outro, gastando tempo, energia e paciência, sem receber o suporte que se espera de uma operadora de saúde.
Após cinco negativas, fica a pergunta: qual é a real utilidade do processo de reembolso se, mesmo apresentando toda a documentação exigida, o beneficiário continua sem uma análise transparente e sem uma justificativa convincente?
Pago pelo plano acreditando que terei respaldo quando precisar, mas a experiência que estou tendo é de descaso, burocracia excessiva e falta de comprometimento com o cliente.
Não tenho suporte da minha consultora, sempre alega que está ocupada e com outras demandas.
Exijo uma revisão imediata do meu caso, uma explicação clara e fundamentada para cada uma das negativas e uma solução definitiva para este problema. Não é aceitável que um cliente precise solicitar o mesmo reembolso cinco vezes e continue sem assistência adequada.
Fica aqui meu alerta para outros consumidores e minha expectativa de que a empresa finalmente assuma a responsabilidade de analisar o caso com seriedade e respeito.