O que aconteceu
Comprei um carro em ******* na agência Carflex do shopping Premium Estrada das lágrimas (lágrimas literalmente) com o vendedor Felipe Lanelli e na ocasião fui persuadido a trocar meu carro anterior (Siena *******) por uma Meriva ******* easytronic 1.8 flex. Aceitei a troca explicitando que o Siena não apresentava qualidades para determinado valor como entrada (R$8.*******,00). Como, na oportunidade, meu score financeiro estava bom a financiadora aprovou a negociação. Financiado pelo banco BV em 48x de R$*******,00, contabilizando R$36.*******,00 + R$8.*******,00, totalizando R$44.*******,00. Combinei com o Felipe que faria o negócio somente se a Carflex me desse o documento, especificando que o documento seria o IPVA e o licenciamento, porém só me deram o licenciamento e agora estou tendo DORES DE CABEÇA com o IPVA em atraso de ******* e, consequentemente, não consigo licenciar o veículo (*******). Estava em Caraguatatuba, com poucos recursos e o Felipe me ligou pressionando que havia uma multa cometida por mim (com o Siena) e que eu deveria "me virar" pra acertar essa multa de R$*******,00, pois o atual proprietário do Siena não estava conseguindo licenciar o carro. Eu precisei voltar antes do previsto para São Paulo e pedir dinheiro emprestado "PRA ME VIRAR". Acertei a pendência com eles depois de ser muito pressionado e os alertei sobre uma multa de R$*******,00 (também) que constava na Meriva (que foi cometida pelo proprietário anterior UM ANO ANTES DA AQUISIÇÃO DO VEÍCULO, NO ESTADO DO MATO GROSSO. EU NUNCA ESTIVE NO MATO GROSSO!) e ele me garantiu que acertaria esse valor "simbólico" segundo o gerente Marcelo se referiu. Quando procurei por eles (Felipe/Marcelo/Carflex) não solucionaram meu problema e ficaram um empurrando o problema um para o outro. Mandei mensagens para ambos, liguei para ambos, fui até a loja no shopping Premium e tudo o que recebi de resposta é que o departamento administrativo está analisando e eles já me passaram vários prazos de posicionamento e até agora NADA. Concluindo: Tive que pagar a multa, ficando com o IPVA de ******* enroscado. No site da PGE sou informado de que o valor está como dívida ativa, mas eu não consigo emitir o GARE para pagamento, pois consta uma notificação de que essa dívida ativa foi para protesto (tivemos a informação de que esse protesto foi feito no dia 11/11/*******), mas quando consulto no site do cartório e no Serasa Consumidor não consta esse protesto referente ao IPVA, não sabemos onde devemos ir para poder pagar esse valor. É deprimente constatar que, o que poderia vir a ser uma relação de credibilidade acabe se invertendo por conta de comportamentos como constatei caracterizando descaso e má fé por conta de omissão de informação e mesquinharia ("R$*******,00", valor símbolico?). Outro sim, uma ******* prometida que não veio com o veículo, um susto enorme ao necessitar trocar um pneu em uma emergência, qual não foi a minha surpresa ao recorrer à dupla MACACO JOELHO [Editado pelo Reclame Aqui] e CHAVE DE RODA LIXO. Precisamos "reclamar aqui" para que esses vendedores (que mais parecem o pai da Matilda - personagem do Danny Devito - Harry Worm Wood, que colava para-choques com cola de sapateiro e tentava zerar o odômetro do veículo para diminuir a quilometragem). Concluindo, NÃO COMPREM NA CARFLEX. Eu ainda avisei ao Senhor Felipe que R$*******,00 não paga uma boa imagem.