O que aconteceu
A pouco mais de 9 meses adquirimos dois carros nessa empresa localizada no Eusébio, pagamos a vista.
Na primeira semana tivemos problemas na bateria do carro e acionamos a loja, a mesma se negou a nos ajudar e tivemos que ser mais duros nas palavras, daí nos mandaram um mecânico com uma bateria e fizeram a troca.
No decorrer dos meses o mesmo carro apresentou outros problemas e arcamos com o prejuízo no valor de *******,00. Passados alguns dias, o carro apresentou problemas no motor e acionamos o seguro que a loja nos deu por 1 ano. A mesma negou e tivemos um prejuízo de 5 mil.
Fomos a loja na boa intenção e pedimos que nos ajudassem a arcar com as despesas, pois foram despesas inesperadas, nos prejudicando financeiramente. A loja depois de mais de 8 dias nos deu a resposta negativa, nos oferecendo uma troca de óleo.
Por não termos tempo, não fomos procurar nosso direito de consumidor.
Agora, a 1 semana o carro já está novamente na oficina, com problemas na caixa de marcha e novamente a seguradora da empresa carflex nos nega o serviço, alegando que temos que dá manutenção na mesma.
Isso é uma máfia entre a Carflex e a seguradora Gestauto.
Muita propaganda bonita, palavras que nos iludem, mostram uma oficina na loja dizendo que ia carros já saem revisados, um seguro que não cobre o que está em contrato.
Atendimento péssimo, não respondem, não não retorno. A gente se humilha para ter uma resposta. Qdo alguém atende não sabe o que falar, só enrola.
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA CARFLEX.
NÃO ACEITEM SEGURO DA GESTAUTO.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Carflex Veículos respondeu
26/06/2024 às 21:28
Rosana, boa noite.
Gostaria de informar que você realizou a reclamação no local errado, somos Carflex Veículos localizada em São Bernardo do Campo, não tem mais nenhuma outra unidade no nosso CNPJ, não vendemos seguros e não tem nenhuma oficina na loja. Vendemos pela internet. Só você verificar nas informações do reclame aqui sobre a loja que você vai verificar que esta no local errado, não somos de Fortaleza. Você viu o mesmo nome na internet e fez a reclamação no local errado. Por favor se você poder retirar a reclamação e procurar a empresa certa.
Agradeço a compreensão.