Motor fundido na garantia

Question

Comprei um Fiat Mobi na Carflix do ***** em janeiro de 2026 e a experiência foi extremamente negativa. Relato abaixo os problemas para alertar outros compradores:

1. *Itens faltantes na entrega*: Ao ver o carro, notei a ausência do macaco e da chave de roda. O proprietário, *****, garantiu que seria entregue tudo certo. Não foi. Precisei voltar à loja depois de retirar o veículo para buscar os itens.
2. *Chave reserva e manual*: Comprei o carro com promessa de chave reserva e manual. Na entrega, não havia manual e não recebi até hoje. A chave reserva tive que providenciar por conta própria, sendo reembolsado pelo ex-proprietário.
3. *Gravame não baixado*: No envio dos documentos para o banco, descobrimos que o gravame ainda não havia sido baixado. A regularização levou quase uma semana.
4. *Laudo cautelar x realidade*: Retirei o carro com laudo cautelar "aprovado". No trajeto do ***** até a *****, o retrovisor esquerdo estava pendurado.
5. *Revisão não feita*: Foi prometido carro revisado, com óleo e filtros trocados. Meu mecânico constatou óleo baixo e sujo.
6. *Motor fundiu na garantia*: Faltando uma semana para acabar a garantia de três meses de motor e câmbio, o motor apresentou defeito grave e precisei retificar o cabeçote.
Ao desmontar, meu mecânico identificou que havia sido feito um reparo anterior mal executado, com peças de baixa qualidade, claramente para empurrar o problema.
7. *Descaso no pós-venda*: Com todos os comprovantes, entrei em contato com o gerente ***** e com o proprietário *****. Enviei fotos do motor, nota fiscal das peças e da mão de obra, total R$ 3.800,00. Propus dividirmos o valor. Me enrolaram por quase duas semanas e não tive retorno.

Diante do descaso e dos prejuízos, não tive opção a não ser buscar as vias judiciais. Deixo aqui meu relato para que futuros compradores tenham cuidado ao negociar com a Carflix do *****.