Não resolvido

Produto de má qualidade X mal atendimento

Carlitos Burguer

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Na última sexta, pedi 3 promoções de trio por 18,00 pela primeira vez nessa empresa que agora tem uma loja na Santa Eugênia (paciência). Ao chegar o lanche, minha família e eu percebemos o mal cheiro da carne (passada), pra ter certeza pedi que meu esposo e minha mãe tbm provasse do meu e depois confirmasse se o deles tbm estava. Após confirmar entrei em contato e realizaram a troca, porém veio da mesma forma, devolvemos novamente.

Como já havíamos consumido batata e refri, solicitei a devolução dos valores dos sanduíches. Após 48hs a devolução aconteceu, porque eu cobrei, porém apenas de 2 dos 3 hambúrgueres. Quando questionei, a pessoa responsável disse que não iria devolver o valor do terceiro porque eu havia consumido a metade.

Achei um desaforo, porque o que consumimos foram 3 pedaços, o suficiente pra meu esposo, minha mãe e eu confirmar o mal cheiro e sabor estranho. Reclamei do atendimento, pois se fosse uma empresa que zelasse pelo cliente e satisfação do mesmo, faria questão de devolver o valor integral como pedido de desculpas, mas novamente recebi o retorno que sou a única que reclamou e que naquele dia + de 50 lanches iguais foram vendidos.

Enfim, nai posso responder pelos outros, mas fico me perguntando se de fato é verdade, pois o olfato nem precisava estar tão apurado pra se perceber o cheiro. Estou grávida e o que não posso é arriscar minha saúde.

Como não consegui resolver de forma amigável, venho aqui alertá-los.

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3

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Descaso com o cliente

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