Respondida

Não recebi meus 3 blocos magnéticos educativos da Brinkaê

Carlos Penna Design

cidade: Piedade

O que aconteceu

FIZ UMA COMPRA DE 3 BLOCOS MAGNÉTICOS EDUCATIVOS E RECEBI REPOSTA DE CARLOS PENNA DESING LTDA, DIZENDO QUE MEU PRODUTO ESTARIA A UM PASSO DE MIM, PALAVRAS DELE. FORNECEU CÓDIGO DE RASTREIO ***** dia 12/09/2026. Até agora não recebi os Blocos solicitados. Constava BRINKAÊ pedido # *****, pago no Pix.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Carlos Penna Design respondeu

    05/10/2026 às 12:07

    Olá, Marta. Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua preocupação.

    A Carlos Penna é uma marca de acessórios de moda com mais de 10 anos de atuação. Nunca comercializamos blocos magnéticos educativos, brinquedos ou qualquer mercadoria dessa categoria. Não temos vínculo com a loja BRINKAÊ mencionada em seu relato.

    A compra descrita não foi realizada com a nossa empresa. O uso do nome Carlos Penna nessa comunicação é indevido e indica uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros que se passaram pela nossa marca.

    Sugerimos que entre em contato imediatamente com o banco pelo qual efetuou o Pix para comunicar o ocorrido e solicitar a análise das possibilidades de recuperação do valor. Preserve também os comprovantes, as mensagens e o endereço do site para registrar um boletim de ocorrência.

    Entendemos sua insatisfação, mas é importante esclarecer que nossa marca não participou dessa venda nem do envio mencionado.

    Atenciosamente,

    Equipe Carlos Penna