Demora excessiva na entrega de compra online, com produto não recebido.
Em réplica
Florianópolis - SC
14/04/2026 às 01:50
ID: 245975949
Fiz uma compra no site (pedido número *****)no dia 24/03, pra chegar entre o dia 2 e 9 de abril e já é dia 14 e nada. Diz que foi enviado mas a empresa é do mesmo estado que o meu e não tem justificativa pra tamanha demora.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:20
Bom dia, tudo bem?
Entendemos sua preocupação com o prazo de entrega e sentimos muito pela demora.
Informamos que já entramos em contato com os Correios solicitando prioridade na entrega do seu pedido. Verificamos também que a encomenda já se encontra na unidade de Florianópolis (FLN) e está em processo de encaminhamento para entrega.
Também tentamos contato com você via WhatsApp, porém ainda não tivemos retorno. Permanecemos à disposição no contato 48 99682-7722 para qualquer duvidas.
Seguimos acompanhando de perto o andamento do seu pedido.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 14:16
O SAC entrou em contato comigo e só falaram o que eu já sei, que está em rota de entrega desde o dia 26/03, ou seja, sigo na mesma. Faz 2 dias da reclamação, já era pra ter sido entregue. Quando vou receber? Preciso dos itens. Não há justificativa pra tanta lentidão e descaso com o cliente.