Problemas na entrega de compra online na Carlota Costa: Pedido incompleto e demora na entrega.
Resolvido
Santo Ângelo - RS
15/12/2025 às 20:42
ID: 234884781
Fiz compra na carlota costa no site e estou tendo problemas , entregam o que querem , quando querem e não é a primeira vez . Fiz compras da black friday desde novembro e ate o momento estou com problemas na entrega . Agora alegam ter entregue toda mercadoria quando na verdade falta entregar 1 macacao e 1 vestido. De 5 peças de roupas entre conjuntos , macacao e vestido entregaram apenas 2 conjuntos e 1 macacao .Quase 40 dias nesse dilema de erros dessa loja
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:27
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Conforme alinhado pelo WhatsApp, em nenhum momento desconsideramos sua solicitação. Seu caso foi verificado internamente e já se encontra resolvido.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos sua insatisfação, especialmente em razão do prazo prolongado desde a compra realizada durante a Black Friday.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo número (48) 9 9682-7722
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 13:18
Muito reincidente, mas estão tratando de resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10