Restituição incompleta de valor após devolução de roupas e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Patrocínio - MG
29/01/2026 às 14:49
ID: 239214369
Comprei algumas peças de roupas femininas na black friday mas tive que devolver umas 4 peças (que totalizam o valor de 290,88). Devolvi as peças e recebi apenas uma parte desse valor!
Recebi 218,16. Cadê o restante do valor!? Enviei um e-mail e não fui respondida! Enviei mensagem no whatsapp e também não fui respondida!
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:12
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, o reembolso foi devidamente processado pelo nosso financeiro, respeitando a forma de pagamento original, que foi realizada de maneira parcelada no cartão de crédito.
Nesses casos, o estorno é feito conforme as parcelas já pagas e as parcelas futuras, seguindo as regras da operadora do cartão.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco (48) 9980-58171.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 08:38
Obtido meu estorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8