O que aconteceu
Chegamos ao hotel para nos hospedar, e na acomodação disponível para nós, o quarto aparentava não ter passado pelo processo de limpeza e troca de lençóis, e no banheiro, havia shampoo e sabonetes usados dentro do banheiro. Após ver essas condições, pedi ao recepcionista para cancelar nossa hospedagem e estornar o valor da reserva no cartão de crédito. E o mesmo informou que precisava aguardar o gerente, estou desde então em contato pelo whatsapp, e o estorno ainda não foi realizado, a reserva foi feita através do booking.com e a reserva feita no cartão de crédito.